الموارد البشرية الرقمية هي عملية تحسين يتم فيها الاستفادة من التقنيات الاجتماعية والمتنقلة والتحليلات لجعل الموارد البشرية أكثر كفاءة وفعالية وترابطًا. بعبارة أخرى ، إنه تحول جذري في طريقة عمل الموارد البشرية.
ومع ذلك ، فإن التطبيق الوحيد للتقنيات الجديدة ليس هو ما يجعل الموارد البشرية رقمية. كما قال جيف مايك ، من بيرسين باي ديلويت: “يجب أن تعمل الموارد البشرية الرقمية أيضًا على مواءمة الثقافة والموهبة والهيكل والعمليات لتحقيق التوازن بين الكفاءة والابتكار ، بالإضافة إلى الحفاظ على تأثير قابل للقياس على المنظمة الأكبر حيث تتغير باستمرار.”
ومع التطورات السريعة التي يشهدها عالمنا على الصعيد الرقمي أصبحت رقمنة الموارد البشرية أمر ضروري، ويتجاوز تطوير العملية والنظام إلى تحديث وتطوير دور مهنة الموارد البشرية بشكل عام.
تقدم هذه التغييرات الكبيرة فرصة مميزة لإيجاد حلول أفضل وتأسيس نماذج أقوى لتأثير الموارد البشرية وفاعليتها بأفضل شكل للشركة ككل، بعد أن وجدت أغلب الشركات نفسها أمام الواقع الذي يفرض عليها التفكير بطريقة جديدة وتطوير أسلوب عملها مع المنتجات والخدمات التي تقدمها.
تنمو أماكن العمل الرقمية ومع هذا النمو يأتي عدد لا يحصى من الخيارات. من خلال الحلول الممكّنة من التكنولوجيا التي لها نهج يركز على المستخدم ، وبيانات كافية ، واستراتيجية المهارات الصحيحة ، يتمتع قادة الموارد البشرية بفرصة تحويل مؤسساتهم ودفع الأعمال إلى الأمام.
مراحل نمو الموارد البشرية
كفاءة الموارد البشرية وفي هذه المرحلة ، تستثمر الشركات وتبني منصات تقنية تدير عمليات الموارد البشرية بكفاءة غالبًا من خلال مزودي تكنولوجيا الموارد البشرية الحاليين.
فعالية الموارد البشرية وفي هذه المرحلة ، تُستخدم التكنولوجيا لترقية الممارسات في الأفراد (التوظيف والتدريب) وإدارة الأداء والتواصل والعمل.
المعلومة وفي هذه المرحلة ، يتم مشاركة المعلومات من أجل تأثير الأعمال. يمكن الوصول إلى البيانات ، ويتم دمج البيانات الداخلية مع البيانات الخارجية ، ويتم الاستفادة من تحليلات الأشخاص لإنشاء رؤى ذات صلة بالعمل.
الاتصال / الخبرة وفي المرحلة النهائية ، يتم الاستفادة من الموارد البشرية الرقمية لإنشاء اتصال بين الناس. يتم الاستفادة من الشبكات الاجتماعية ، ويتم إنشاء الخبرات بين الأشخاص ، وتمكن التكنولوجيا من إحساس أقوى بالانتماء.
عمل الرقمنة على تطوير الموارد البشرية
تمامًا كما غيرت التكنولوجيا الرقمية حياتنا اليومية ، فإنها تعمل الآن على تغيير الموارد البشرية. إنها تمكن الموارد البشرية من :
1- ستخدام البيانات والتحليلات
ببطء ولكن بثبات ، بدأت الموارد البشرية في فهم القيمة التي يمكن أن تضيفها تحليلات البيانات إلى الأعمال. الاختيار الأولي ، التعلم والتطوير ومشاركة الموظفين فتكنولوجيا الموارد البشرية تعمل لقياس كل جزء من دورة حياة الموظف.
ومع ذلك ، فإن السؤال هو ما إذا كان هناك عدد كافٍ من المتخصصين في الموارد البشرية حتى الآن والذين يمكنهم فهم هذه البيانات.
2- تحسين مستقبل التوظيف
تجربة (تطبيق) الهاتف المحمول السلسة ، وعملية الاختيار المسبق القائمة على البيانات ، وبرنامج الإعداد الشخصي المستند إلى الذكاء الاصطناعي. هذه مجرد أمثلة قليلة من العديد من الأمثلة حول كيفية تحويل التوظيف إلى رقمنة.
كن متخصصًا في الموارد البشرية الرقمية.
الموارد البشرية الرقمية.
برنامج الشهادة.
تعلم كيفية إنشاء استراتيجية الموارد البشرية الرقمية ، وقيادة عملية التحول.
وتطوير القدرات الرقمية التي تزيد من تأثير الموارد البشرية.
3- تحسين تجربة الموظف
بالنسبة لموظفي القرن الحادي والعشرين ، أصبح الخط الفاصل بين حياتهم المهنية والشخصية غير واضح. نعم ، سيتحققون من حساباتهم على وسائل التواصل الاجتماعي خلال ساعات العمل ، لكنهم سيتحققون بنفس القدر من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالعمل خلال عطلة نهاية الأسبوع.
على هذا النحو ، يتوقعون أن يُعاملوا كعملاء ويريدون من صاحب العمل أن يوفر لهم تجربة مستخدم مماثلة عندما يتعلق الأمر ببيئة العمل الرقمية.
4- تقديم أدوات الخدمة الذاتية للموظفين
يتماشى هذا مع تجربة الموظف المحسّنة ولكنه يركز على جانب الموارد البشرية منه. مثلما يحب الموظفون أن يكونوا قادرين على اختيار كيف ومتى يديرون رسائل البريد الإلكتروني المهنية وعبء العمل فإنهم يريدون إدارة بيانات الموارد البشرية الخاصة بهم.
5- المنافسة على المواهب
القوى العاملة (المستقبلية) متصلة باستمرار بوسائل التواصل الاجتماعي وملتصقة بهواتفهم. تتمتع الشركات التي تستخدم هذه التقنيات الرقمية لأغراض الموارد البشرية المختلفة التفكير في المصادر والاختيار المسبق والتعلم والتطوير على سبيل المثال بميزة تنافسية كبيرة عندما يتعلق الأمر بإغراء هذا الجيل المتطلب من العمال.
كيف تبدأ مع الموارد البشرية الرقمية؟
ابدأ بطرح أسئلة بسيطة مثل: “ما هي مجالات عمليات الموارد البشرية لدينا التي يمكن أن تستخدم التحول الرقمي؟”
اسأل كل من الموظفين والأعضاء عن الجزء الذي يعتقدون أنه يجب أن يصبح رقميًا عاجلاً وليس آجلاً.
سيؤدي هذا إلى قائمة طويلة من الأفكار.
الشيء التالي الذي عليك القيام به هو تحديد أولويات هذه الأفكار بناءً على معيارين:
التأثير ويتعلق بتأثير الأعمال التجارية لرقمنة الأفكار.
الجهد حول الوقت والمال اللازمين لرقمنة الأفكار.
ستكون هذه المصفوفة نقطة البداية: ابدأ بالأفكار ذات التأثير الكبير والجهد المنخفض. سوف يساعدونك في بناء دراسة الجدوى للموارد البشرية الرقمية وتساعدك على المضي قدمًا بسرعة.
فوائد رقمنة الموارد البشرية على الشركة
تنمية العلاقات باستطاعة أنظمة إدارة علاقات العملاء بناء تجارب مخصصة لتعزيز العلاقات، تمكنك من التواصل في عملك وإنشاء روابط من شأنها بناء مصلحة راسخة طويلة الأجل.
إدارة البيانات بمقدور أنظمة إدارة علاقات العملاء جمع بيانات المرشح وفرزها وتحليلها وتخزينها، فضلًا عن تقديم تقييمات وبلاغات ووثائق وملاحظات، حتى تتمكن من اتخاذ قرارات محسوبة دون الحاجة إلى القيام بمهام إدارية.
التدريب لا تستخدم الموارد البشرية أنظمة إدارة علاقات العملاء لأغراض التوظيف فحسب، بل تستخدمها أيضًا لإعداد وتدريب الموظفين الجدد بفعالية أكبر، وهذا من شأنه زيادة رضا الموظفين ومستويات الإنتاجية.
استهداف المواهب استهداف مرشحين محتملين وجذبهم وتصفيتهم دون الحاجة إلى تدقيق الطلبات، وهو أمرٌ مفيد للغاية عند الرغبة في تعيين مرشحين بمهارات معينة.
التحليلات تقدم أنظمة إدارة علاقات العملاء تحليلات وتقارير تغطي ثروة هائلة من المعلومات، تساعدك بدورها في فرز المرشحين بحيادية، وفهم المواهب التي لديك بشكلٍ أفضل، وتحسين تنبؤات الموارد البشرية المتعلقة بالمرشحين وأدوارهم في الشركة وأداءهم والتطلعات والاستحقاقات.
المتابعة يعد جزء التتبع أمرًا حيويًا في عملية التوظيف، حيث تقوم أنظمة إدارة علاقات العملاء بأتمتتها عن طريق متابعة سير الطلبات والمقارنة بين المرشحين بناءً على هذه الطلبات. تفيد هذه العملية الشركات والمتقدمين المؤهلين على حد سواء كونها تسمح للشركات بإشراكهم وإدارتهم بشكل فعال.
إدارة موقع الويب تحتوي أنظمة إدارة علاقات العملاء على قوالب يمكن تخصيصها وتحسينها لإنشاء مواقع مخصصة لفرص العمل أو صفحات على موقع ما موجهة نحو جذب مرشحين محتملين إلى عملك.
أخيراً،
عليك أن تعلم أن رقمنة الموارد البشرية بشكل خاص أو الشركة بشكل عام لم يعد خياراً في وقتنا هذا بل اصبح ضرورة ملحة لتحسين شركتك وموظفيك وضمان استمرارك في عالم الأعمال المتطور دائماً. فإن هذه التغييرات الكبيرة تقدم فرصة مميزة لإيجاد حلول أفضل وتأسيس نماذج أقوى لتأثير الموارد البشرية وفاعليتها بأفضل شكل للشركة ككل، بعد أن وجدت أغلب الشركات نفسها أمام الواقع الذي يفرض عليها التفكير بطريقة جديدة وتطوير أسلوب عملها مع المنتجات والخدمات التي تقدمها.